▪   Comprendre les enjeux d’une démarche qualité, ses objectifs, les principes de l'ISO 9001.

▪    Identifier les responsabilités de chaque fonction de l’entreprise.

▪    Repérer les principes d’action pour faire vivre l’amélioration continue.

▪   Avoir une connaissance actualisée du cadre législatif.

▪    Recenser les principales obligations applicables à l'entreprise et y répondre.

▪    Déterminer les points clés pour l’application opérationnelle.

▪   Acquérir les outils pour identifier et diminuer les non-conformités en production de manière immédiate et durable.

▪    Valoriser financièrement ses gains.

▪    Identifier les bonnes pratiques qualités à mettre en œuvre en production pour ne plus subir la non-qualité.

▪   Acquérir la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits qualité (système et processus), internes ou externes.

▪    Assimiler les attitudes comportementales qui favorisent la réussite de l'audit.

▪    Pratiquer la méthode d'audit à travers des études de cas (service ou industrie selon le profil du participant).

▪   Élaborer et faire vivre une démarche de qualité de vie au travail en harmonie avec sa culture d’entreprise.

▪    Suivre le plan d’actions et en mesurer les effets.

▪   Identifier les conditions d'efficacité d'un management transversal.

▪    Acquérir les outils, les attitudes pour convaincre les managers de la valeur ajoutée de la démarche qualité.

▪    Révéler ses talents de leader : fédérer, engager les managers dans l'action.

▪   Comprendre les enjeux et les principes d'une démarche qualité pour mener à bien sa mission.

▪    Utiliser les principaux outils pour participer activement à la mise en œuvre du système qualité : gestion documentaire, plannings, tableaux de bord, communication, etc.

▪    Identifier les points clés de la norme ISO 9001 V2015.

▪   Maîtriser la construction des tableaux de bord qualité (du choix des indicateurs qualité à leur mise en forme).

▪    Utiliser les tableaux de bord comme réel outil de pilotage.

▪   Déterminer les pratiques en sécurité du SI.

▪    Évaluer les dispositifs de sécurité du SI.

▪    Être force de proposition en sécurité du SI.

▪   Comprendre les enjeux du référentiel OHSAS 18001 et les exigences associées.

▪   Identifier les moyens, outils et actions à mettre en œuvre pour répondre aux principes de l'OHSAS 18001.

▪   Identifier les facteurs clés d'un projet de certification OHSAS 18001.

▪   Découvrir les bons outils, attitudes et réflexes de l’auditeur SSE " Santé Sécurité Environnement".

▪    Les mettre en pratique pour devenir un auditeur sécurité-santé environnement performant.

▪   Comprendre le principe des systèmes "santé-sécurité au travail" et "environnement".

▪    Identifier les clés pour enrichir votre approche processus dans une logique d'intégration et de prévention des risques QSE.

▪    Repérer les facteurs de réussite pour piloter ce nouveau système de management QSE.

▪   Améliorer sa productivité et ses conditions de travail.

▪    Connaître les fondements de la démarche 5S.

▪    Mettre en œuvre la démarche efficacement.

▪   Comprendre le concept de l'approche processus dans l'organisation de l'entreprise.

▪    Savoir identifier et décrire les processus.

▪    Piloter les processus de l'entreprise à l'aide d'indicateurs pertinents.

▪    Être en mesure d'optimiser les processus en créant de la valeur.

▪   Maîtriser les non-conformités et réclamations clients.

▪    Analyser les causes, identifier et suivre les actions d'amélioration.

▪    Comprendre les outils de résolution de problèmes et la méthode 8D.

▪   Permettre aux gestionnaires de comprendre et d’établir les liens entre les approches de la gestion de la qualité et la mesure des coûts de la non-qualité afin : de les identifier; d’en mesurer l’importance; de trouver des pistes de réduction de ces coûts.

▪   S'approprier et implémenter les principaux outils du Lean Management.

▪    Repérer et maîtriser les leviers des équipes agiles.

▪    Installer durablement la démarche d’Amélioration Continue dans son équipe.

▪   Comprendre les concepts du Lean Management.

▪    Associer Lean Management et Six Sigma dans les services.

▪    Piloter collectivement l'amélioration continue.

▪    Construire et piloter une démarche Lean dans l'entreprise.

▪   Identifier et maîtriser les différents déchets produits par l'entreprise.

▪    Appliquer les obligations réglementaires liées à la production et à la gestion des déchets.

▪    Choisir les filières de traitement et d'élimination de ces déchets.

▪   Comprendre la hiérarchie des textes règlementaires en matière d’environnement.

▪    Découvrir les textes clés de la règlementation environnementale.

▪    Pouvoir situer rapidement les caractéristiques d’exploitation concernant son entreprise au regard de la réglementation environnementale afférente et concevoir les réponses adaptées.

▪    Découvrir les évolutions actuellement en cours afin de pouvoir les intégrer.

▪   Approfondir ses connaissances réglementaires quant à la gestion des aspects environnementaux des entreprises industrielles.

▪    Identifier comment répondre efficacement aux contraintes réglementaires.

▪    Repérer les évolutions prévisibles de la réglementation afin d’anticiper les demandes de l’administration.

▪   Maîtriser les missions et le fonctionnement du CHSCT.

▪    Se familiariser avec les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission.

▪    Devenir acteur de la prévention.

▪   Trier l'arsenal juridique et normatif existant, en vue de retenir ce qui s'applique pour le suivre.

▪   Comprendre les bases de ce dimensionnement et les critères d’une bonne performance.

▪   Découvrir les outils juridiques et la procédure technique pour une bonne gestion de déchets.

▪   Distinguer contrôle/inspection environnemental et connaitre les procédures institutionnelles.

▪   Saisir les bases et les enjeux de la protection de l’environnement et la durabilité des ressources.

▪   Découvrir le management environnemental et la démarche de mise en place de cette norme.

▪   Évaluer les risques liés à l’absence de bonnes pratiques et les moyens d’y remédier.

▪   Maîtriser les bases de HACCP et d’ISO 22000, pour assurer la sécurité alimentaire.

▪   Étudier profondément le contenu des chapitres de la norme pour l’instaurer et la suivre.

▪   Rappeler et consolider les bases statistiques de l’échantillonnage et la manutention d’échantillons.

▪   Maîtriser les risques liés au travail de laboratoire et instaurer les moyens de prévention et protection.

▪   Comprendre les principes analytiques, le détail des modes opératoires et la signification des résultats.